Der er et gult fremmedlegeme på babyens ble, og koalahavets køb returnerer det og kompenserer 200 yuan Canadas hygiejnebindmaskineri
Xinwang, 23. maj (chefreporter Du Gaoran) “Jeg åbnede en pakke bleer for et par dage siden og fandt gule fremmedlegemer på dem.Det så ulækkert ud."Der blev fundet gule fremmedlegemer i de købte Unicharm babybleer.Koala Seagoing returnerede kun varerne og kompenserede for en værdikupon på 50 yuan uden tærskelværdi.Men fru Lan mener, at der ikke er noget problem i producentens produktion kun for varer til babyer., og kun kompenserede for 50 yuan værdikuponer, som hun ikke kunne acceptere.I denne forbindelse fortalte Kaola Haigou Xinwang, at svarene fra kundeservicepersonalet virkelig er nemme at vække følelser hos forbrugerne, og de vil kontakte fru Lan for at løse sagen.Canada hygiejnebind maskiner
Den 21. oktober 2021 brugte fru Lan 387,66 yuan på at købe 6 pakker Unicharm babybleer fra Koala.com, klar til at pakke sammen og bruge dem, efter barnet er født.I år blev barnet født glat, og disse bleer kom til nytte.
Den 13. maj i år skiftede fru Lan sit barns bleer som sædvanligt.Da hun åbnede en pakke bleer, fandt hun pludselig et gult fremmedlegeme indeni."Åbenlyse fremmedlegemer, farvet bleerne gule, det ser ulækkert ud."Ms. Lan sagde, at efter at have fundet ud af problemet, kontaktede hun kundeservice hos Koala.com.Efter nogle forhandlinger gav Koala.com løsningen med at returnere varerne og kompensere for 50 yuan uden tærskelværdikupon.Canada hygiejnebind maskiner
For denne løsning nægtede fru Lan.Hun mente, at bleer er til børn og burde indføre strengere standarder."Barnet er så ungt, hvad hvis der er et problem med barnet efter at have brugt det?"Ms. Lan spurgte koalaen Efter problemet opstod, valgte Haigou "omtrent" at løse det som kompensation og havde kun en voucher på 50 yuan.”De sagde kun, at de havde rådført sig med producenten, og at der ikke var noget problem med produktionen.Jeg kunne ikke acceptere denne holdning, og selvom det blev løst med kompensation, ville det ikke være oprigtigt.Jeg mangler ikke 50 yuan."Canada hygiejnebind maskiner
Den 18. maj kontaktede Xinwang Koala Haigou kundeservice om denne sag og oplyste Ms. Lans ordrenummer.Efter at kundeservicepersonalet bekræftede sagen, sagde de, at sagen skulle rapporteres til det relevante ansvarlige personale, og det relevante personale, der er ansvarligt for sagen, ville udføre processen.Svar.Canada hygiejnebind maskiner
Om eftermiddagen samme dag kontaktede personalet hos Kaola Haigou Xinwang og sagde, at de havde hørt om, hvad der skete med fru Lan, og det kan være, at kundeservicepersonalets forklaring på det tidspunkt ikke var på plads, hvilket forårsagede fru Lans misforståelse.Medarbejderen sagde, at det er virkelig upassende at svare forbrugerne, at der ikke er noget problem i producentens produktionsproces, og det er let at vække følelser hos forbrugerne.Canada hygiejnebind maskiner
"Kundeservicepersonalets autoritet er begrænset."Med hensyn til kompensationen for værdikuponen på 50 yuan sagde medarbejderen, at kundeservicepersonalet ikke havde autoritet til at håndtere forbrugernes overdrevne krav, og uden relevant juridisk støtte kunne kundeservicepersonalet ikke blive enige.
"Vi vil straks arrangere kundeservicepersonale til at kontakte forbrugerne."Medarbejderen sagde, at de vil arrangere, at kundeservicepersonalet kommunikerer med fru Lan for at løse sagen.
"Vi har en platform, og vi kan prøve den gennem denne platform først."Med hensyn til denne sag sagde personalet i Qingdao Consumer Protection Committee, at de kunne kontakte Koala Haitao gennem en intern platform, som blev lavet af Koala Haitao.Som svar, efter at have givet fru Lans ordrenummer, uploadede personalet sagen til platformen.
Personalet sagde også, at da det ikke er en territorial direkte forvaltningsafdeling, er refleksionen over platformen ikke nødvendigvis nyttig.Hvis Kaola Haibu ikke reagerer, kan fru Lan også klage til markedstilsynsafdelingen, hvor hun er placeret, og den lokale markedstilsynsafdeling vil gribe ind.Koordiner dette.
Den 20. maj rapporterede Lan til Xinwang, at der var indgået et forlig efter forhandling, og Koala Seagoing kontaktede hende og gav en løsning om at returnere varerne og kompensere 200 yuan.Canada hygiejnebind maskiner
Indlægstid: Jul-08-2022